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Garanties et services Alternita

Nos garanties et services Alternita

 

Tous les articles funéraires vendus font l'objet d'un contrôle qualité dès réception dans notre atelier et avant expédition. De même que les urnes funéraires de notre fabrication sont systématiquement inspectées avant mise en vente.

Nous faisons notre possible afin de vous expédier un objet qui correspond réellement à votre souhait et à vos besoins. Si toutefois la contenance d'une urne ne convenait pas (pour quelque raison que ce soit) , vous pouvez nous la retourner pour un échange ou remboursement si elle n'a pas été utilisée. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vous renseigner au préalable sur la capacité nécessaire des urnes funéraires.

 

Echanges

Si vous n'êtes pas satisfait du ou des articles que vous avez commandé, vous pouvez, dans un délai de sept jours ouvrés après réception de votre commande, nous la réexpédier à vos frais, et nous procéderons à l'échange ou au remboursement du ou des articles.

L'échange ne sera possible que si l'article est intacte et avec son emballage d'origine.

Pour tout retour, il faut que vous conserviez le carton d'expédition et les calages d'origine et que vous nous retourniez dans celui-ci le(s) article(s) que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser.

Concernant les retours pour vis caché de l'objet , les frais de retours seront à notre charge (voir nos conditions de vente pour tout complément à ce sujet).Merci de nous informer du constat d'un vis caché sous 72H maximum après réception de l'objet avant de nous le retourner.

Délai de rétractation

Le délai légal de rétractation est de 7 jours ouvrés. Code de la consommation article L.121-23 à L.121-26.


Règles d'échanges

1 - Tout article peut être échangé contre un autre article de même valeur marchande.

2 - Tout article peut être échangé contre un article dont le montant est plus élevé à condition de régler la différence par chèque avec votre colis ou CB ou virement avant expédition du nouvel article échangé.

3 - Tout article peut être échangé contre un article de moindre valeur. Dans ce cas, nous vous rembourserons la différence sous un délai de 48 à 72H (hors délai administratif de votre banque ou du dispositif Paypal pour les paiements par carte bancaire).

Aucun rembousement ou échange pour les articles personnalisés et sur mesure sauf erreur de notre part ou vis caché.

 

Retour gratuit de vos articles funerairesRetour gratuit

Sous certaines conditions,si l'article reçu ne vous convient pas, retournez le gratuitement :

- si vous avez régler vos achats par carte bancaire via Paypal que vous possédiez ou non un compte Paypal.

- et si votre demande a été formulée sous 4 jours suite à réception de votre commande.

>> En savoir plus

 

>> Dans tous les cas, appelez nous au 06 87 350 795 avant de faire un retour SVP.