Droit de rétractation

Droit de rétractation :

LE CODE DE LA CONSOMMATION - Article L121-20 par Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 indique :

" ... Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le vendeur n'a pas livré le bon produit. Le délai mentionné court à compter de la réception de la marchandise. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant ..."

Voir également le paragraphe sur les « retours de marchandise ».

Annulation de commande :

● De la part du client : nous retiendrons 50% du montant total des sommes dues pour une annulation de commande au-delà des 7 jours légaux de rétractation.

● De la part d’Alternita : nous nous engageons à restituer la totalité des sommes versées si aucun travail n’a été effectué notamment pour les commandes de réalisation sur mesure et de personnalisation.

 

Délais de livraison :

Calculés en fonction des références produits, du stock et du planning en cours.

Les délais mentionnés sur notre site et sur votre ticket de commande sont indicatifs et vous seront confirmés précisément par mail ou téléphone dès le traitement de votre commande sur notre serveur.

En dehors des délais de fabrication, la livraison de votre commande est assurée sous 48 à 72 H (jours ouvrés) en France métropolitaine.

Pour l’Europe et le reste du monde, ils peuvent varier de 1 à 2 semaines suivant les zones. Suivant les pays, certaines taxes peuvent être perçues à l’entrée de la marchandise sur votre territoire, renseignez vous auprès de votre service douanier.

Tous nos envois sont envoyés en recommandés contre signature avec une assurance Ad Valorem.

Pour les livraison urgente en Express (Chronopost) un supplément sera appliqué (confirmé lors de votre commande).

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